Conseguir un trabajo como desarrollador de Salesforce en Accenture requiere más que solo habilidades técnicas. Exige una comprensión profunda de la plataforma, sus capacidades y cómo puedes aplicarlas para resolver problemas empresariales del mundo real. Dominar las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture que se hacen comúnmente puede aumentar significativamente tu confianza, aclarar tus ideas y mejorar drásticamente tu rendimiento general en la entrevista. La preparación es clave, y esta guía está diseñada para equiparte con el conocimiento que necesitas para tener éxito.
¿Qué son las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture?
Las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture están diseñadas para evaluar la competencia de un candidato en los conceptos de desarrollo de Salesforce, su experiencia práctica y sus habilidades para resolver problemas. Estas preguntas suelen cubrir una amplia gama de temas, incluyendo Apex, Visualforce, componentes Lightning, SOQL, SOSL, modelado de datos, seguridad e integración. El propósito de estas preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture es determinar si el candidato posee las habilidades y la experiencia necesarias para contribuir eficazmente a los proyectos de Salesforce dentro de Accenture. Saber cómo responder a las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture es fundamental para cualquier candidato.
¿Por qué los entrevistadores hacen preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture?
Los entrevistadores hacen preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture para evaluar la experiencia técnica de un candidato, sus habilidades para resolver problemas y su idoneidad general para un puesto de desarrollador de Salesforce en Accenture. Quieren entender qué tan bien comprendes los conceptos centrales de Salesforce, cómo los aplicas en escenarios prácticos y cómo abordas los desafíos de desarrollo complejos. Los entrevistadores también están evaluando tu capacidad para comunicar información técnica de manera clara y concisa. Comprender el propósito detrás de estas preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture te ayudará a adaptar tus respuestas de manera efectiva y a mostrar tus fortalezas. Al hacer este tipo de preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture, pueden evaluar tus capacidades de pensamiento crítico.
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Aquí hay una lista de vista previa de las 30 preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture que cubriremos:
1. ¿Qué es Salesforce Lightning y en qué se diferencia de Classic?
2. ¿Qué son SOQL y SOSL? ¿En qué se diferencian?
3. Explica la arquitectura MVC en Salesforce.
4. Diferencia entre Trigger y Batch Apex.
5. Implementación de seguridad en una aplicación Salesforce.
6. Solución personalizada de Salesforce para un proceso de ventas único.
7. Manejo de los límites del gobernador de Salesforce.
8. Integración de Salesforce con un sistema externo.
9. Migración de Salesforce Classic a Lightning.
10. Construcción de una aplicación compleja de Salesforce con plazos ajustados.
11. Diagnóstico y resolución de problemas de rendimiento.
12. Capacitación del equipo de un cliente en una nueva función de Salesforce.
13. Describe una situación en la que tuviste que trabajar bajo presión.
14. ¿Cómo te mantienes actualizado con las nuevas funciones de Salesforce?
15. ¿Qué son los límites del gobernador de Salesforce?
16. Explica los diferentes tipos de sandboxes de Salesforce.
17. ¿Qué es Apex en Salesforce?
18. ¿Qué son los Lightning Web Components (LWC)?
19. Explica el uso de SOQL y SOSL en Salesforce.
20. ¿Cuál es el uso de la configuración personalizada en Salesforce?
21. ¿Cómo puedes implementar cambios de una organización de Salesforce a otra?
22. ¿Cuáles son las mejores prácticas para escribir Triggers de Apex?
23. Explica la diferencia entre las palabras clave 'with sharing' y 'without sharing' en Apex.
24. ¿Qué son los métodos Future en Salesforce?
25. ¿Cómo manejas el procesamiento de datos masivos en Salesforce?
26. ¿Cuáles son los diferentes tipos de relaciones en Salesforce?
27. Explica el uso de las API de Salesforce.
28. ¿Cómo puedes optimizar el rendimiento de Salesforce?
29. ¿Qué son los Change Sets en Salesforce?
30. Explica el rol de los Flujos de Salesforce.
## 1. ¿Qué es Salesforce Lightning y en qué se diferencia de Classic?
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Los entrevistadores hacen esta pregunta para evaluar tu familiaridad con la interfaz moderna de Salesforce y sus ventajas sobre la antigua versión Classic. Esta pregunta resalta tu comprensión de la experiencia del usuario, el desarrollo basado en componentes y el panorama cambiante de la plataforma Salesforce. La respuesta revelará si comprendes los cambios arquitectónicos subyacentes que vinieron con Lightning. Esta es una de las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture más comunes.
Cómo responder:
Comienza definiendo claramente qué es Salesforce Lightning: un marco basado en componentes para construir interfaces de usuario modernas y receptivas. Luego, contrástalo con Classic, destacando las diferencias clave como la experiencia de usuario mejorada, el rendimiento mejorado y la disponibilidad de componentes Lightning. Menciona características como el Lightning App Builder y la capacidad de personalizar páginas con componentes de arrastrar y soltar. Demuestra que entiendes los beneficios clave de Lightning y puedes articular la transición de Classic.
Ejemplo de respuesta:
"Salesforce Lightning es el marco moderno basado en componentes para desarrollar interfaces de usuario en Salesforce. Es una mejora significativa respecto a Salesforce Classic, que tenía un diseño más tradicional y centrado en páginas. La mayor diferencia es la experiencia de usuario mejorada: Lightning es más intuitivo y receptivo. Además, Lightning introduce características como el Lightning App Builder, que permite la personalización de arrastrar y soltar, y aprovecha componentes reutilizables, lo que hace que el desarrollo sea más rápido y eficiente. En última instancia, comprender Lightning es crucial para el desarrollo moderno de Salesforce."
## 2. ¿Qué son SOQL y SOSL? ¿En qué se diferencian?
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Esta pregunta evalúa tu comprensión fundamental de la recuperación de datos en Salesforce. SOQL y SOSL son herramientas esenciales para los desarrolladores, y saber cuándo usar cada una demuestra tu capacidad para acceder y manipular datos de manera eficiente dentro de la plataforma Salesforce. Tu respuesta muestra si puedes optimizar las consultas para diferentes escenarios, lo que se relaciona directamente con el rendimiento y la escalabilidad, preocupaciones clave para las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Comienza definiendo SOQL (Salesforce Object Query Language) y SOSL (Salesforce Object Search Language). Explica claramente que SOQL se utiliza para consultar datos de un solo objeto, mientras que SOSL se utiliza para buscar en múltiples objetos. Resalta las diferencias clave en su sintaxis, uso y limitaciones. Enfatiza que SOQL es similar a SQL, mientras que SOSL es más parecido a un motor de búsqueda de texto completo. Una buena respuesta demuestra cuándo usar cada lenguaje.
Ejemplo de respuesta:
"SOQL, o Salesforce Object Query Language, se utiliza para consultar registros de la base de datos de Salesforce, muy similar a SQL, pero es específico para los objetos de Salesforce. SOSL, o Salesforce Object Search Language, se utiliza para realizar búsquedas basadas en texto en múltiples objetos. La diferencia clave es que SOQL se utiliza para recuperar registros de un solo objeto basándose en criterios específicos, mientras que SOSL se utiliza para buscar un término específico en múltiples objetos. Por ejemplo, usaría SOQL para obtener todos los contactos con un apellido específico, pero usaría SOSL para encontrar una palabra clave específica en todos los leads, contactos y cuentas. Saber cuándo usar cada uno es esencial para un desarrollo eficiente en Salesforce."
## 3. Explica la arquitectura MVC en Salesforce.
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Esta pregunta explora tu comprensión de los principios de diseño de software y cómo se aplican al desarrollo de Salesforce. MVC (Model-View-Controller) es un patrón arquitectónico ampliamente utilizado, y saber cómo se implementa en Salesforce demuestra tu capacidad para construir aplicaciones bien estructuradas y mantenibles. Esto evalúa tu capacidad para desarrollar aplicaciones escalables, una habilidad crucial que se muestra en las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Explica los principios básicos de la arquitectura MVC: Modelo (capa de datos), Vista (interfaz de usuario) y Controlador (lógica de negocio). Describe cómo se implementa cada componente en Salesforce; por ejemplo, el Modelo podrían ser los objetos y campos de Salesforce, la Vista podrían ser las páginas de Visualforce o los componentes de Lightning, y el Controlador podría ser las clases de Apex. Ilustra cómo interactúan estos componentes para manejar las solicitudes del usuario y mostrar datos.
Ejemplo de respuesta:
"La arquitectura MVC es un patrón de diseño que separa una aplicación en tres partes interconectadas: el Modelo, la Vista y el Controlador. En Salesforce, el Modelo representa los datos, típicamente objetos estándar y personalizados, y sus campos. La Vista es la interfaz de usuario, que pueden ser páginas de Visualforce, componentes de Lightning o incluso la interfaz de usuario estándar de Salesforce. El Controlador es la lógica que maneja la entrada del usuario y actualiza el Modelo, a menudo implementado mediante clases de Apex. Por ejemplo, cuando un usuario edita un registro, el componente de Lightning (Vista) envía los datos a una clase de Apex (Controlador), que actualiza el objeto de Salesforce (Modelo). Comprender MVC es crucial para construir aplicaciones de Salesforce escalables y mantenibles."
## 4. Diferencia entre Trigger y Batch Apex.
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Esto evalúa tu conocimiento de diferentes contextos de ejecución en Salesforce y tu capacidad para elegir la herramienta adecuada para el trabajo. Los Triggers y Batch Apex sirven para propósitos diferentes, y comprender sus capacidades y limitaciones es esencial para escribir código eficiente y escalable. Esto refleja qué tan preparado estás para manejar desafíos de desarrollo clave, que a menudo forman parte de las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Define claramente qué son los Triggers y Batch Apex. Explica que los Triggers son impulsados por eventos y se ejecutan en tiempo real en respuesta a eventos de la base de datos (como inserciones, actualizaciones o eliminaciones), mientras que Batch Apex está diseñado para procesar grandes volúmenes de datos de forma asíncrona. Resalta las diferencias clave en términos de contexto de ejecución, límites del gobernador y casos de uso. Indica que los Triggers son para acciones en tiempo real sobre registros individuales y Batch Apex es para procesar grandes conjuntos de datos.
Ejemplo de respuesta:
"Los Triggers son código Apex que se ejecuta antes o después de que ocurran eventos específicos de la base de datos, como la inserción, actualización o eliminación de registros. Operan en tiempo real, dentro de la misma transacción que inició el evento. Batch Apex, por otro lado, se utiliza para procesar grandes volúmenes de datos de forma asíncrona. Opera fuera del contexto de una transacción de usuario y está diseñado para evitar golpear los límites del gobernador cuando se trata de un gran número de registros. Por ejemplo, usaría un Trigger para actualizar un registro relacionado cada vez que se crea un nuevo lead, pero usaría Batch Apex para actualizar un millón de registros de cuentas durante la noche. Elegir la herramienta adecuada depende de la escala de la operación y de si debe ocurrir en tiempo real."
## 5. Implementación de seguridad en una aplicación Salesforce.
Por qué podrías recibir esta pregunta:
La seguridad es primordial en Salesforce, y esta pregunta evalúa tu comprensión de las diversas funciones de seguridad y las mejores prácticas disponibles. Demuestra tu capacidad para proteger datos confidenciales y garantizar que los usuarios solo tengan acceso a la información que necesitan. Demostrar conocimiento de estos principios es importante en las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Describe las diferentes capas de seguridad en Salesforce, incluyendo los valores predeterminados de toda la organización (Organization-wide defaults), el control de acceso basado en roles (Role-based access control), el control de acceso basado en perfiles (Profile-based access control), la seguridad a nivel de campo (Field-level security) y las reglas de uso compartido (Sharing rules). Explica cómo utilizar estas funciones para restringir el acceso a los datos según los roles y permisos de los usuarios. Menciona la importancia de usar las palabras clave 'with sharing' o 'without sharing' en las clases de Apex para aplicar o omitir las reglas de uso compartido, respectivamente. Enfatiza un enfoque en capas.
Ejemplo de respuesta:
"Implementar la seguridad en Salesforce implica un enfoque de múltiples capas. Primero, tenemos los valores predeterminados de toda la organización, que establecen el acceso base para todos los usuarios. Luego, usamos el control de acceso basado en roles y perfiles para otorgar diferentes niveles de acceso según el rol o perfil de un usuario. La seguridad a nivel de campo nos permite controlar el acceso a campos específicos, y las reglas de uso compartido nos permiten otorgar acceso a registros basándose en criterios específicos. En Apex, usamos la palabra clave 'with sharing' para aplicar las reglas de uso compartido y la palabra clave 'without sharing' para omitirlas cuando sea necesario. Por ejemplo, un gerente de ventas podría tener acceso a todas las oportunidades en su región, mientras que un representante de ventas solo tiene acceso a sus propias oportunidades. La combinación de estas técnicas garantiza un entorno seguro de Salesforce."
## 6. Solución personalizada de Salesforce para un proceso de ventas único.
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Esta pregunta evalúa tus habilidades para resolver problemas y tu capacidad para diseñar e implementar una solución personalizada que satisfaga necesidades comerciales específicas. Muestra tu comprensión de las capacidades de Salesforce y cómo aprovecharlas para automatizar y optimizar los procesos comerciales. Es una buena prueba de cómo aplicas el conocimiento teórico, un punto de evaluación clave de las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Describe los pasos que seguirías para recopilar requisitos, diseñar la solución e implementarla en Salesforce. Esto debería incluir la creación de objetos y campos personalizados, la configuración de flujos de trabajo y procesos de aprobación, la escritura de Triggers o clases de Apex, y el diseño de informes y paneles personalizados. Asegúrate de hablar sobre cómo validarás los requisitos y garantizarás que se cumplan.
Ejemplo de respuesta:
"Para diseñar una solución personalizada de Salesforce para un proceso de ventas único, comenzaría por recopilar requisitos detallados del cliente, comprendiendo su proceso actual, puntos débiles y resultados deseados. Luego, diseñaría una solución que aproveche las capacidades de Salesforce para automatizar y optimizar el proceso. Esto podría implicar la creación de objetos personalizados para representar etapas de ventas únicas, la configuración de flujos de trabajo para automatizar tareas como el envío de alertas por correo electrónico o la actualización de estados de registros, y la escritura de Triggers de Apex para aplicar reglas de negocio. Por ejemplo, si el cliente tiene un proceso de aprobación complejo, usaría una combinación de procesos de aprobación y código Apex para automatizarlo. La clave es diseñar una solución que satisfaga las necesidades específicas del cliente y sea fácil de usar y mantener."
## 7. Manejo de los límites del gobernador de Salesforce.
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Los límites del gobernador son un aspecto fundamental del desarrollo de Salesforce, y esta pregunta evalúa tu comprensión de estos límites y tu capacidad para escribir código que se adhiera a ellos. Demuestra tu capacidad para construir aplicaciones escalables y eficientes que no excedan los recursos de la plataforma. Demostrar que entiendes los límites del gobernador es primordial al responder a las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Explica qué son los límites del gobernador y por qué existen. Describe estrategias comunes para evitar los límites del gobernador, como el uso de la masificación (bulkification), la escritura de consultas SOQL eficientes, el uso de procesamiento asíncrono (como Batch Apex o Future Methods) y el uso de mecanismos de caché. Menciona que los registros de depuración (debug logs) pueden ser útiles para verificar el uso actual de los límites del gobernador.
Ejemplo de respuesta:
"Los límites del gobernador son límites de tiempo de ejecución impuestos por Salesforce para garantizar que ningún código único monopolice los recursos compartidos y afecte el rendimiento de otros usuarios en la plataforma. Para manejarlos, me enfoco en escribir código eficiente. Por ejemplo, siempre uso la masificación para procesar múltiples registros a la vez, minimizando el número de consultas SOQL y operaciones DML. También utilizo el procesamiento asíncrono, como Batch Apex, para procesos de larga duración para evitar alcanzar los límites de tiempo de CPU. Finalmente, siempre monitoreo el uso de los límites del gobernador de mi código utilizando registros de depuración. Comprender y respetar los límites del gobernador es crucial para construir aplicaciones de Salesforce escalables y confiables."
## 8. Integración de Salesforce con un sistema externo.
Por qué podrías recibir esta pregunta:
La integración es un requisito común en los proyectos de Salesforce, y esta pregunta evalúa tu capacidad para conectar Salesforce con otros sistemas e intercambiar datos. Demuestra tu comprensión de diferentes patrones y tecnologías de integración. Tu comprensión de las integraciones es importante para las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Describe diferentes enfoques de integración, como el uso de API REST, API SOAP o plataformas de middleware. Explica cómo autenticarse con el sistema externo, manejar el mapeo y la transformación de datos, y manejar errores. Menciona la importancia de las consideraciones de seguridad al integrarse con sistemas externos. Describe brevemente una integración en la que hayas trabajado en el pasado.
Ejemplo de respuesta:
"La integración de Salesforce con un sistema externo generalmente implica el uso de las API de Salesforce. Por ejemplo, podría usar la API REST para intercambiar datos con un servicio web o la API SOAP para integraciones más complejas. La clave es primero establecer una conexión segura, que podría implicar el uso de OAuth u otros mecanismos de autenticación. Luego, mapearía los datos entre Salesforce y el sistema externo y manejaría las transformaciones de datos necesarias. El manejo de errores también es crucial: implementaría un registro de errores robusto y mecanismos de reintento para garantizar la consistencia de los datos. Por ejemplo, en un proyecto anterior, integré Salesforce con una plataforma de automatización de marketing utilizando la API REST para sincronizar datos de leads en tiempo real."
## 9. Migración de Salesforce Classic a Lightning.
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Muchas organizaciones todavía están migrando de Classic a Lightning, y esta pregunta evalúa tu experiencia con esta transición y tu capacidad para abordar los desafíos involucrados. Demuestra tu comprensión de las diferencias entre las dos interfaces y tu capacidad para guiar a los usuarios a través del proceso de migración. Esto demuestra tu experiencia con transiciones complejas de Salesforce que podrían surgir en las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Describe los pasos involucrados en la migración de Classic a Lightning, como evaluar el impacto en las personalizaciones existentes, identificar los componentes que necesitan ser reemplazados o actualizados, y capacitar a los usuarios en la nueva interfaz. Discute los desafíos que las organizaciones suelen enfrentar durante esta migración, como la resistencia del usuario, las lagunas funcionales y los problemas de rendimiento. Enfatiza que un enfoque por fases puede ser el mejor.
Ejemplo de respuesta:
"La migración de Salesforce Classic a Lightning implica un enfoque por fases. Primero, necesitamos evaluar el impacto en las personalizaciones existentes e identificar cualquier página de Visualforce o JavaScript que necesite ser actualizado o reemplazado por componentes de Lightning. Luego, debemos abordar cualquier brecha funcional creando componentes de Lightning personalizados o encontrando paquetes adecuados de AppExchange. La capacitación del usuario también es crucial para garantizar una transición fluida. Uno de los mayores desafíos es la resistencia del usuario, por lo que debemos comunicar los beneficios de Lightning y brindar el soporte adecuado. Por ejemplo, podríamos comenzar migrando a un pequeño grupo de usuarios a Lightning y luego implementarlo gradualmente al resto de la organización."
## 10. Construcción de una aplicación compleja de Salesforce con plazos ajustados.
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Esta pregunta evalúa tu capacidad para gestionar proyectos de manera efectiva, priorizar tareas y entregar resultados bajo presión. Demuestra tu comprensión de las metodologías de gestión de proyectos y tu capacidad para trabajar de manera eficiente en un entorno de ritmo rápido. Tu capacidad para trabajar bajo presión se evalúa como parte de las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Describe las estrategias que usarías para gestionar un proyecto complejo de Salesforce con plazos ajustados, como dividir el proyecto en tareas más pequeñas y manejables, priorizar tareas según su impacto y urgencia, utilizar metodologías Ágiles y colaborar eficazmente con el equipo. Menciona herramientas como Jira o Asana que hayas utilizado para mantenerte al día.
Ejemplo de respuesta:
"Al construir una aplicación compleja de Salesforce con plazos ajustados, me enfocaría en priorizar tareas, usar metodologías Ágiles y comunicarme eficazmente con el equipo. Dividiría el proyecto en sprints más pequeños y manejables, priorizaría las funciones según su valor comercial y usaría reuniones diarias de seguimiento (stand-up meetings) para monitorear el progreso e identificar obstáculos. También confío en herramientas como Jira para gestionar tareas y monitorear el progreso. La clave es mantenerse flexible y adaptarse a los requisitos cambiantes mientras se mantiene el proyecto en marcha. Por ejemplo, en un proyecto anterior, tuvimos que entregar una aplicación compleja en solo unas pocas semanas, y pudimos hacerlo utilizando metodologías Ágiles y centrándonos primero en las funciones más críticas."
## 11. Diagnóstico y resolución de problemas de rendimiento.
Por qué podrías recibir esta pregunta:
El rendimiento es un aspecto crítico de cualquier aplicación de Salesforce, y esta pregunta evalúa tu capacidad para identificar y resolver cuellos de botella de rendimiento. Demuestra tu comprensión de la arquitectura de Salesforce y tu capacidad para optimizar el código y las configuraciones para un rendimiento óptimo. La optimización del rendimiento es un elemento clave de las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Describe las herramientas y técnicas que usarías para diagnosticar y resolver problemas de rendimiento, como usar la Consola del desarrollador (Developer Console), analizar planes de consulta, optimizar consultas SOQL, usar mecanismos de caché y aprovechar el procesamiento asíncrono. Proporciona ejemplos de optimizaciones de rendimiento que hayas realizado en el pasado.
Ejemplo de respuesta:
"Para diagnosticar y resolver problemas de rendimiento en Salesforce, comienzo usando la Consola del desarrollador para identificar consultas o código Apex de ejecución lenta. Analizo planes de consulta para optimizar consultas SOQL y uso mecanismos de caché para reducir el número de llamadas a la base de datos. También aprovecho el procesamiento asíncrono, como Batch Apex, para procesos de larga duración. Por ejemplo, en un proyecto anterior, mejoré el rendimiento de un informe personalizado optimizando la consulta SOQL y utilizando un índice personalizado. La clave es identificar la causa raíz del problema de rendimiento e implementar la solución adecuada."
## 12. Capacitación del equipo de un cliente en una nueva función de Salesforce.
Por qué podrías recibir esta pregunta:
La capacitación es una parte importante de la implementación de una nueva función de Salesforce, y esta pregunta evalúa tu capacidad para comunicar información técnica de manera clara y efectiva a una audiencia no técnica. Demuestra tu comprensión de los principios de aprendizaje de adultos y tu capacidad para crear materiales de capacitación atractivos e informativos. La capacitación es importante para la adopción general por parte del usuario y se evaluará en las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Describe los pasos que seguirías para capacitar al equipo de un cliente en una nueva función de Salesforce, como crear materiales de capacitación, realizar sesiones interactivas, proporcionar ejercicios prácticos y ofrecer soporte continuo. Menciona que la capacitación debe adaptarse al nivel de habilidad y a los estilos de aprendizaje de la audiencia. También es importante cubrir errores comunes.
Ejemplo de respuesta:
"Al capacitar al equipo de un cliente en una nueva función de Salesforce, me enfoco en crear materiales de capacitación atractivos e informativos adaptados a su nivel de habilidad. Comienzo por comprender su nivel actual de conocimiento de Salesforce y luego creo materiales de capacitación que aborden sus necesidades específicas. Realizo sesiones de capacitación interactivas con ejercicios prácticos y ofrezco soporte continuo para responder sus preguntas. Por ejemplo, al capacitar a un equipo de ventas en un nuevo proceso de gestión de leads, crearía una guía paso a paso con capturas de pantalla y los guiaría a través del proceso en una demostración en vivo."
## 13. Describe una situación en la que tuviste que trabajar bajo presión.
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Esta pregunta conductual explora tu capacidad para manejar el estrés, gestionar tu tiempo de manera efectiva y tomar decisiones sólidas bajo presión. Proporciona información sobre tus habilidades para resolver problemas y tu capacidad para desempeñarte en situaciones desafiantes. Tu capacidad para manejar la presión será un elemento importante de tu respuesta en las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Elige un ejemplo específico en el que enfrentaste un plazo ajustado, un problema crítico o una situación de alta presión. Describe la situación, tus acciones y el resultado. Enfatiza tus habilidades para resolver problemas, tu capacidad para mantener la calma y tu capacidad para priorizar tareas. Destaca lo que aprendiste de la experiencia.
Ejemplo de respuesta:
"En un puesto anterior, estábamos lanzando una nueva aplicación de Salesforce para un cliente importante y encontramos un error crítico pocos días antes del lanzamiento. El error impedía a los usuarios acceder a funciones clave, y el cliente, comprensiblemente, estaba preocupado. Inmediatamente reuní al equipo, identificamos rápidamente la causa raíz del error y trabajamos día y noche para desarrollar y probar una solución. Pudimos implementar la solución solo unas horas antes del lanzamiento, y la aplicación se lanzó con éxito a tiempo. Aprendí la importancia de mantener la calma bajo presión y comunicarme eficazmente con el equipo y el cliente."
## 14. ¿Cómo te mantienes actualizado con las nuevas funciones de Salesforce?
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Salesforce está en constante evolución, y esta pregunta evalúa tu compromiso con el aprendizaje continuo y tu capacidad para mantenerte al día con las últimas funciones y mejores prácticas. Demuestra tu enfoque proactivo para el desarrollo profesional. Mantenerse al día es fundamental al responder a las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Describe los recursos que utilizas para mantenerte actualizado con las nuevas funciones de Salesforce, como Trailhead, blogs de Salesforce, foros comunitarios, seminarios web y conferencias. Menciona que lees regularmente las notas de la versión y experimentas con nuevas funciones en un entorno sandbox. Menciona qué líderes de opinión sigues en las redes sociales.
Ejemplo de respuesta:
"Me mantengo actualizado con las nuevas funciones de Salesforce visitando regularmente Trailhead, leyendo blogs de Salesforce y participando en foros comunitarios. También asisto a seminarios web y conferencias para aprender sobre las últimas tendencias y mejores prácticas. Me habitúo a leer las notas de la versión cada vez que Salesforce lanza una nueva actualización, y experimento con nuevas funciones en un entorno sandbox para ver cómo funcionan. También sigo a líderes de opinión clave de Salesforce en las redes sociales para mantenerme informado sobre las últimas noticias y desarrollos."
## 15. ¿Qué son los límites del gobernador de Salesforce?
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Esta pregunta profundiza en tu comprensión fundamental de la arquitectura multi-tenant de Salesforce y las restricciones de recursos que impone. Evalúa tu conocimiento de los límites diseñados para evitar que cualquier usuario o aplicación individual monopolice los recursos del sistema, garantizando un uso justo y la estabilidad para todos los usuarios. Este es un aspecto fundamental de las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Comienza explicando que los límites del gobernador de Salesforce son restricciones en tiempo de ejecución impuestas por la plataforma para administrar los recursos compartidos y evitar que cualquier proceso individual consuma cantidades excesivas de esos recursos. Detalla por qué estos límites son necesarios: para mantener la estabilidad y el rendimiento general del entorno multi-tenant de Salesforce. Incluye ejemplos específicos de estos límites, como límites de consultas SOQL, límites de sentencias DML y límites de tiempo de CPU. También debes indicar cómo monitoreas tu código para evitar alcanzar estos límites.
Ejemplo de respuesta:
"Los límites del gobernador de Salesforce son salvaguardas que Salesforce implementa para garantizar que todos los clientes puedan usar la plataforma de manera efectiva sin que ningún proceso individual consuma demasiados recursos. Debido a que Salesforce utiliza una arquitectura multi-tenant, compartimos recursos con otras organizaciones, y los límites del gobernador evitan que cualquier proceso individual consuma demasiada CPU, memoria o recursos de base de datos. Por ejemplo, tenemos límites en la cantidad de consultas SOQL que podemos realizar en una transacción, la cantidad de tiempo de CPU que una transacción puede consumir y el número de sentencias DML que podemos ejecutar. Monitóreo activamente mi código con la consola del desarrollador y la API de herramientas para evitar exceder estos límites."
## 16. Explica los diferentes tipos de sandboxes de Salesforce.
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Esto evalúa tu comprensión del ciclo de vida de desarrollo de Salesforce y la gestión de entornos. Los diferentes tipos de sandboxes sirven para diferentes propósitos, desde desarrollo y pruebas hasta staging y capacitación. Tu familiaridad con cada tipo demuestra tu capacidad para gestionar entornos de manera efectiva y desplegar cambios de forma segura. Conocer la diferencia entre los entornos sandbox puede aparecer en las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Define claramente los diferentes tipos de sandboxes de Salesforce: Developer, Developer Pro, Partial Copy y Full Copy. Explica el propósito de cada tipo y los datos que contienen. Describe cuándo se debe usar cada tipo de sandbox durante el proceso de desarrollo y despliegue. Habla sobre los intervalos de actualización de cada sandbox.
Ejemplo de respuesta:
"Salesforce ofrece varios tipos de sandboxes para soportar diferentes etapas del ciclo de vida de desarrollo. Un sandbox de desarrollador está destinado al desarrollo y pruebas individuales y tiene un pequeño límite de almacenamiento. Un sandbox Developer Pro es similar pero ofrece más almacenamiento. Un sandbox de copia parcial se utiliza para pruebas de integración y pruebas de aceptación del usuario y contiene un subconjunto de los datos de tu producción. Finalmente, un sandbox de copia completa es una réplica completa de tu entorno de producción y se utiliza para staging, pruebas de rendimiento y capacitación. Usaría un sandbox de desarrollador para construir un nuevo componente Lightning, un sandbox de copia parcial para probar la integración entre Salesforce y un sistema externo, y un sandbox de copia completa para realizar pruebas de carga antes de implementar cambios en producción."
## 17. ¿Qué es Apex en Salesforce?
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Apex es el lenguaje de programación principal para el desarrollo de Salesforce, y esta pregunta evalúa tu comprensión fundamental de su propósito y capacidades. Demuestra tu capacidad para escribir lógica de negocio personalizada y extender la funcionalidad de la plataforma Salesforce. Comprender Apex es fundamental para responder a las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Define claramente qué es Apex: un lenguaje de programación fuertemente tipado y orientado a objetos que permite a los desarrolladores ejecutar declaraciones de flujo y control de transacciones en la plataforma Salesforce. Explica que Apex es similar a Java y te permite agregar lógica de negocio a eventos del sistema, como clics de botones, actualizaciones de registros relacionados y páginas de Visualforce. Menciona casos de uso comunes para Apex, como la creación de flujos de trabajo personalizados, validaciones complejas e integraciones personalizadas.
Ejemplo de respuesta:
"Apex es el lenguaje de programación propietario de Salesforce, similar a Java o C#, que permite a los desarrolladores agregar lógica de negocio personalizada a la plataforma Salesforce. Es un lenguaje fuertemente tipado y orientado a objetos que te permite ejecutar declaraciones de flujo y control de transacciones. Por ejemplo, usaría Apex para crear una regla de validación personalizada que impida a los usuarios guardar un registro a menos que se cumplan ciertas condiciones, o para integrar Salesforce con un sistema externo utilizando servicios web. Apex es esencial para extender la funcionalidad de Salesforce más allá de sus capacidades declarativas."
## 18. ¿Qué son los Lightning Web Components (LWC)?
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Los Lightning Web Components (LWC) son la última generación del marco de UI de Salesforce, y esta pregunta evalúa tu familiaridad con esta tecnología moderna y sus ventajas sobre marcos más antiguos como Aura. Demuestra tu compromiso de mantenerte al día con las últimas tendencias de desarrollo de Salesforce. Comprender LWC es importante en las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Define claramente qué son los Lightning Web Components (LWC): un marco moderno basado en estándares para construir interfaces de usuario en la plataforma Salesforce. Explica que los LWC utilizan tecnologías web estándar como HTML, JavaScript y CSS, lo que los hace más fáciles de aprender y usar que marcos más antiguos como Aura. Resalta los beneficios de LWC, como un rendimiento mejorado, una mejor seguridad y una mayor reutilización. Explica dónde usarías LWC en lugar de componentes Aura.
Ejemplo de respuesta:
"Los Lightning Web Components (LWC) son un marco moderno para construir interfaces de usuario en la plataforma Salesforce utilizando tecnologías web estándar como HTML, JavaScript y CSS. Los LWC se basan en estándares web, lo que los hace más rápidos y seguros que el marco Aura más antiguo. También promueven la reutilización, ya que los componentes se pueden compartir y reutilizar fácilmente en diferentes partes de la aplicación. Por ejemplo, usaría LWC para construir un formulario personalizado para capturar información de leads o para crear un componente reutilizable para mostrar datos en una tabla."
## 19. Explica el uso de SOQL y SOSL en Salesforce.
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Esta pregunta reitera la importancia de comprender cómo recuperar datos de Salesforce. Evalúa tu capacidad para elegir el lenguaje de consulta correcto para diferentes escenarios y tu conocimiento de sus respectivas fortalezas y limitaciones. El entrevistador quiere ver que entiendes los casos de uso para cada lenguaje. Es importante saber cómo usar SOQL y SOSL para las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Explica que SOQL (Salesforce Object Query Language) se utiliza para consultar datos de un solo objeto, mientras que SOSL (Salesforce Object Search Language) se utiliza para buscar en múltiples objetos. Resalta las diferencias clave en su sintaxis, uso y limitaciones. Proporciona ejemplos específicos de cuándo usarías cada lenguaje.
Ejemplo de respuesta:
"SOQL se utiliza para consultar datos de un solo objeto de Salesforce, similar a cómo usarías SQL en una base de datos relacional. Te permite recuperar campos específicos y filtrar registros basándose en ciertos criterios. SOSL, por otro lado, se utiliza para realizar búsquedas basadas en texto en múltiples objetos. Por ejemplo, usaría SOQL para recuperar todos los contactos con un apellido específico, pero usaría SOSL para encontrar una palabra clave específica en todos los leads, contactos y cuentas. Saber cuándo usar cada lenguaje es esencial para un desarrollo eficiente en Salesforce."
## 20. ¿Cuál es el uso de la configuración personalizada en Salesforce?
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Esta pregunta evalúa tu conocimiento sobre cómo almacenar y gestionar datos de configuración a nivel de aplicación en Salesforce. La configuración personalizada proporciona una forma de crear conjuntos de datos personalizados que pueden ser accedidos por código Apex y fórmulas, lo que te permite configurar tu aplicación sin codificar valores de forma rígida. La configuración personalizada es una parte importante de la configuración de Salesforce.
Cómo responder:
Explica que la configuración personalizada permite a los administradores almacenar y gestionar datos personalizados que son accesibles para todos los usuarios, lo cual es útil para almacenar variables globales o configuraciones. Describe los dos tipos de configuración personalizada: Lista (List) y Jerarquía (Hierarchy). Explica las diferencias entre ellas y cuándo usarías cada tipo. Menciona que la configuración personalizada evita los límites del gobernador que encontrarías si usaras un objeto personalizado.
Ejemplo de respuesta:
"La configuración personalizada nos permite crear conjuntos de datos personalizados que pueden ser accedidos por código Apex y fórmulas. Son útiles para almacenar datos de configuración a nivel de aplicación, como puntos de conexión de API, indicadores de funciones o valores predeterminados. Hay dos tipos de configuración personalizada: configuración personalizada de lista y configuración personalizada de jerarquía. La configuración personalizada de lista proporciona un simple almacén de clave-valor, mientras que la configuración personalizada de jerarquía te permite definir diferentes valores para diferentes usuarios o perfiles. Por ejemplo, usaría una configuración personalizada de jerarquía para almacenar diferentes puntos de conexión de API para diferentes entornos o para habilitar o deshabilitar ciertas funciones para diferentes grupos de usuarios. Preferimos la configuración personalizada a los objetos personalizados porque no cuentan contra los límites del gobernador SOQL."
## 21. ¿Cómo puedes implementar cambios de una organización de Salesforce a otra?
Por qué podrías recibir esta pregunta:
El despliegue es una parte crítica del ciclo de vida de desarrollo de Salesforce, y esta pregunta evalúa tu conocimiento de las diferentes herramientas y técnicas disponibles para desplegar cambios entre entornos. Demuestra tu comprensión de la gestión de cambios y tu capacidad para garantizar que los cambios se desplieguen de manera segura y efectiva. Los despliegues adecuados son importantes para responder a las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Describe los diferentes métodos para desplegar cambios de una organización de Salesforce a otra, como el uso de Change Sets, la API de Metadatos o Salesforce DX. Explica las ventajas y desventajas de cada método y cuándo usarías cada uno. Enfatiza la importancia de probar los cambios en un entorno sandbox antes de desplegarlos en producción.
Ejemplo de respuesta:
"Hay varias formas de implementar cambios de una organización de Salesforce a otra. Los Change Sets son una herramienta declarativa que permite mover componentes de metadatos entre organizaciones relacionadas. La API de Metadatos es un enfoque más programático que permite implementar cambios utilizando herramientas como Ant o la CLI de Salesforce. Salesforce DX es una plataforma de desarrollo moderna que soporta el desarrollo basado en código fuente y la integración continua. Usaría Change Sets para despliegues simples, la API de Metadatos para despliegues más complejos y Salesforce DX para proyectos a gran escala con integración continua. Independientemente del método, es crucial probar los cambios a fondo en un entorno sandbox antes de implementarlos en producción."
## 22. ¿Cuáles son las mejores prácticas para escribir Triggers de Apex?
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Los Triggers de Apex son una parte fundamental del desarrollo de Salesforce, y esta pregunta evalúa tu comprensión de cómo escribir triggers eficientes, escalables y mantenibles. Demuestra tu conocimiento de las mejores prácticas y tu capacidad para evitar errores comunes. Las mejores prácticas son importantes en las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Discute las mejores prácticas clave para escribir Triggers de Apex, como el uso de la masificación (bulkification), la escritura de consultas SOQL eficientes, la evitación de IDs codificados de forma rígida (hardcoding IDs) y el uso de un marco de trigger (trigger framework). Explica que los triggers deben diseñarse para manejar múltiples registros a la vez para evitar los límites del gobernador. Menciona la importancia de escribir pruebas unitarias para garantizar que los triggers funcionen correctamente.
Ejemplo de respuesta:
"Al escribir Triggers de Apex, sigo varias mejores prácticas para garantizar que sean eficientes, escalables y mantenibles. Primero, siempre uso la masificación para procesar múltiples registros a la vez, minimizando el número de consultas SOQL y operaciones DML. Segundo, escribo consultas SOQL eficientes que solo recuperan los campos necesarios. Tercero, evito los IDs codificados de forma rígida y utilizo configuración personalizada o tipos de metadatos personalizados en su lugar. Cuarto, utilizo un marco de trigger para separar la lógica del trigger del manejador del trigger. Finalmente, escribo pruebas unitarias completas para garantizar que el trigger funcione correctamente y no introduzca regresiones. Seguir estas mejores prácticas ayuda a garantizar que mis triggers sean confiables y de alto rendimiento."
## 23. Explica la diferencia entre las palabras clave 'with sharing' y 'without sharing' en Apex.
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Esta pregunta evalúa tu comprensión del contexto de seguridad en Apex y tu capacidad para controlar el acceso a los datos. Las palabras clave 'with sharing' y 'without sharing' determinan si se aplican o se omiten las reglas de uso compartido del usuario actual, respectivamente. Esta es una parte importante de la seguridad de Salesforce que formará parte de las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Explica que la palabra clave 'with sharing' aplica las reglas de uso compartido del usuario actual, mientras que la palabra clave 'without sharing' omite estas reglas. Describe cuándo usarías cada palabra clave. Proporciona ejemplos de escenarios en los que usarías cada palabra clave para controlar el acceso a los datos.
Ejemplo de respuesta:
"La palabra clave 'with sharing' en Apex aplica las reglas de uso compartido del usuario actual, asegurando que el código solo tenga acceso a los datos que el usuario tiene permitido ver. La palabra clave 'without sharing', por otro lado, omite estas reglas, permitiendo que el código acceda a todos los datos independientemente de los permisos del usuario. Usaría 'with sharing' cuando quiera asegurarme de que el código respete el contexto de seguridad del usuario, como en un controlador de Visualforce. Usaría 'without sharing' cuando necesite realizar operaciones a nivel del sistema, como la migración de datos o la integración con un sistema externo. Es importante usar estas palabras clave con cuidado para controlar el acceso a los datos y prevenir vulnerabilidades de seguridad."
## 24. ¿Qué son los métodos Future en Salesforce?
Por qué podrías recibir esta pregunta:
Esta pregunta evalúa tu comprensión del procesamiento asíncrono en Salesforce y tu capacidad para descargar operaciones que consumen mucho tiempo al segundo plano. Los métodos Future te permiten ejecutar código de forma asíncrona, lo que puede mejorar el rendimiento de tu aplicación y evitar los límites del gobernador. El procesamiento asíncrono es importante al responder a las preguntas de entrevista para desarrolladores de Salesforce en Accenture.
Cómo responder:
Explica que los métodos Future son métodos asíncronos que se ejecutan en segundo plano, lo que permite una ejecución eficiente de operaciones que consumen mucho tiempo sin bloquear el hilo de ejecución principal. Describe las limitaciones de los métodos Future, como la imposibilidad de llamarlos desde triggers u otros métodos Future. Proporciona ejemplos de escenarios en los que usarías métodos Future.
Ejemplo de respuesta:
"Los métodos Future son métodos asíncronos que se ejecutan en segundo plano, lo que te permite ejecutar operaciones de larga duración sin bloquear el hilo de ejecución principal. Son útiles para tareas que no necesitan ejecutarse de inmediato, como enviar notificaciones por correo electrónico o actualizar sistemas externos. Sin embargo, los métodos Future tienen algunas limitaciones: por ejemplo, no puedes llamarlos desde triggers u otros métodos Future. Usaría un método Future para enviar una notificación por correo electrónico a un cliente después de que se cierre un caso o para actualizar un sistema externo con datos de Salesforce."
