Introducción
Prepararse para una entrevista de Salesforce requiere una sólida comprensión de los conceptos básicos de la plataforma, las capacidades de desarrollo y los principios arquitectónicos. Ya sea que aspire a un puesto de Administrador, Desarrollador, Consultor o Arquitecto, los entrevistadores evaluarán su competencia en diversas áreas. Esta guía completa cubre las 30 preguntas más comunes de entrevistas de Salesforce SFDC que probablemente encontrará en 2025. Profundizaremos en temas esenciales que van desde definiciones fundamentales y modelado de datos hasta automatización, codificación, integraciones y seguridad. Dominar estas preguntas y saber cómo estructurar sus respuestas de manera efectiva puede aumentar significativamente su confianza y rendimiento. Utilice este recurso para refinar su conocimiento, anticipar posibles preguntas y articular claramente su experiencia. Aprobar su entrevista de Salesforce comienza con una preparación exhaustiva, y esta lista proporciona la base crítica que necesita para tener éxito.
¿Qué son las preguntas de entrevista de Salesforce SFDC?
Las preguntas de entrevista de Salesforce SFDC están diseñadas para evaluar el conocimiento técnico de un candidato, la experiencia práctica y las habilidades de resolución de problemas relacionadas con la plataforma Salesforce. Estas preguntas cubren un amplio espectro, incluyendo características declarativas (como objetos, relaciones, herramientas de automatización), aspectos programáticos (Apex, Visualforce, Lightning), métodos de integración (APIs, middleware), gestión de datos, modelos de seguridad y mejores prácticas. Los entrevistadores utilizan estas preguntas para comprender si puede configurar, personalizar, desarrollar y mantener eficazmente una instancia de Salesforce para cumplir con los requisitos comerciales. Evalúan su comprensión de la terminología específica de Salesforce, la arquitectura (como la multitenencia y los límites del gobernador) y su capacidad para discutir escenarios y soluciones del mundo real dentro del ecosistema SFDC.
¿Por qué los entrevistadores hacen estas preguntas?
Los entrevistadores hacen estas preguntas específicas de entrevistas de Salesforce SFDC para evaluar el conocimiento fundamental de un candidato y la aplicación práctica de la plataforma. Quieren asegurarse de que comprende los conceptos básicos como estructuras de datos (objetos, relaciones), herramientas de automatización (flujos de trabajo, desencadenadores) y prácticas de desarrollo (Apex, Visualforce, Lightning). Las preguntas sobre los límites del gobernador evalúan su comprensión de las restricciones del entorno multitenencia. Las preguntas de integración y seguridad ponen a prueba su capacidad para conectar Salesforce con otros sistemas y proteger datos confidenciales. Las preguntas basadas en escenarios revelan su enfoque de resolución de problemas y su capacidad para aplicar conocimientos. En última instancia, estas preguntas ayudan a los entrevistadores a determinar si posee las habilidades y la experiencia necesarias para contribuir eficazmente a un proyecto o equipo de Salesforce, asegurando que pueda manejar tareas y desafíos comunes dentro del entorno SFDC.
Lista de vista previa
¿Qué es Salesforce?
¿Cuáles son los diferentes tipos de objetos en Salesforce?
¿Cuál es la diferencia entre una relación Master-Detail y Lookup?
¿Qué es un Workflow en Salesforce?
¿Qué es un Trigger en Salesforce?
¿Qué son los Governor Limits en Salesforce?
¿Qué es SOQL?
¿Qué es SOSL?
¿Qué es una página de Visualforce?
¿Qué son las Clases de Apex y los Triggers de Apex?
¿Cuál es la diferencia entre la API REST y la API SOAP?
¿Qué es un patrón de integración en Salesforce?
¿Qué es una Connected App?
¿Qué es OAuth y cómo se usa en Salesforce?
¿Qué es un Sandbox de Salesforce y cómo se usa?
¿Qué es un Lightning Component?
¿Qué es Change Data Capture?
¿Cómo maneja la migración de datos en Salesforce?
¿Qué es Salesforce Connect?
¿Cómo solucionaría problemas de rendimiento en Salesforce?
¿Qué es una Named Credential?
¿Cuáles son las diferencias entre Enterprise WSDL y Partner WSDL?
¿Qué es Streaming API en Salesforce?
¿Cómo asegura la calidad de los datos en Salesforce?
¿Qué es un Custom Setting?
¿Cómo maneja la seguridad Salesforce?
¿Qué son los Governor Limits y por qué son importantes?
¿Qué es una Apex Test Class y por qué es necesaria?
Describa el modelo de datos de Salesforce.
¿Cómo integraría Salesforce con otra plataforma CRM?
1. ¿Qué es Salesforce?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su comprensión fundamental de qué es Salesforce y su propósito principal como plataforma CRM líder basada en la nube.
Cómo responder:
Defina Salesforce como un CRM basado en la nube y mencione sus funciones principales (ventas, servicio, marketing).
Ejemplo de respuesta:
Salesforce es la plataforma CRM (Customer Relationship Management) líder basada en la nube. Ayuda a las organizaciones a gestionar ventas, servicio, marketing y otros procesos comerciales para mejorar las relaciones con los clientes.
2. ¿Cuáles son los diferentes tipos de objetos en Salesforce?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su conocimiento sobre cómo se estructuran y almacenan los datos en el esquema de la base de datos de Salesforce.
Cómo responder:
Explique la diferencia entre Objetos Estándar y Objetos Personalizados, proporcionando ejemplos de cada uno.
Ejemplo de respuesta:
Salesforce tiene Objetos Estándar, incorporados por Salesforce (como Cuenta, Contacto), y Objetos Personalizados, creados por los usuarios para almacenar datos específicos de la organización y únicos para las necesidades de su negocio.
3. ¿Cuál es la diferencia entre una relación Master-Detail y Lookup?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su comprensión de cómo se vinculan los registros en Salesforce y las implicaciones para la integridad y seguridad de los datos.
Cómo responder:
Resalte las dependencias de seguridad y eliminación en Master-Detail frente a la naturaleza independiente de las relaciones de Lookup.
Ejemplo de respuesta:
Una relación Master-Detail es una relación fuerte donde el hijo hereda la seguridad y la eliminación del padre. Una relación de Lookup es un enlace débil; los registros hijo y padre existen de forma independiente.
4. ¿Qué es un Workflow en Salesforce?
Por qué le podrían preguntar esto:
Verifica su conocimiento de las herramientas de automatización declarativa disponibles en Salesforce para procesos estándar.
Cómo responder:
Describa Workflow como una herramienta de automatización que activa acciones basadas en criterios (correos electrónicos, actualizaciones de campos).
Ejemplo de respuesta:
Workflow es una herramienta de automatización declarativa en Salesforce utilizada para automatizar procedimientos internos. Activa acciones como alertas por correo electrónico, actualizaciones de campos, tareas o mensajes salientes basándose en reglas y criterios definidos.
5. ¿Qué es un Trigger en Salesforce?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su conocimiento de la automatización programática utilizando código Apex para realizar acciones personalizadas en eventos de datos.
Cómo responder:
Defina Trigger como código Apex que se ejecuta antes o después de las operaciones DML en registros.
Ejemplo de respuesta:
Un Trigger es un fragmento de código Apex que se ejecuta antes o después de las operaciones de base de datos (insertar, actualizar, eliminar, restaurar) en registros específicos de Salesforce para realizar lógica personalizada o validaciones.
6. ¿Qué son los Governor Limits en Salesforce?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su comprensión de la arquitectura multitenencia de Salesforce y las restricciones de recursos.
Cómo responder:
Explique que los Governor Limits imponen límites de uso de recursos en el entorno multitenencia para un uso justo.
Ejemplo de respuesta:
Los Governor Limits son límites de tiempo de ejecución impuestos por Salesforce en su entorno multitenencia para evitar que el código o los procesos monopolicen recursos compartidos, garantizando un uso justo y la estabilidad del sistema.
7. ¿Qué es SOQL?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su capacidad para consultar datos de la base de datos de Salesforce de forma programática.
Cómo responder:
Defina SOQL como Salesforce Object Query Language, utilizada para recuperar datos de objetos individuales o relacionados.
Ejemplo de respuesta:
SOQL (Salesforce Object Query Language) se utiliza para consultar la base de datos de Salesforce para recuperar registros de un solo objeto o de objetos relacionados de manera eficiente.
8. ¿Qué es SOSL?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su conocimiento de la búsqueda de texto en múltiples objetos en Salesforce.
Cómo responder:
Defina SOSL como Salesforce Object Search Language, utilizada para búsquedas de texto en múltiples objetos.
Ejemplo de respuesta:
SOSL (Salesforce Object Search Language) se utiliza para realizar búsquedas basadas en texto en múltiples objetos estándar y personalizados en Salesforce simultáneamente.
9. ¿Qué es una página de Visualforce?
Por qué le podrían preguntar esto:
Verifica su comprensión del marco heredado para crear interfaces de usuario personalizadas en Salesforce.
Cómo responder:
Describa Visualforce como un lenguaje de marcado basado en etiquetas para crear UIs personalizadas en la plataforma.
Ejemplo de respuesta:
Visualforce es un lenguaje de marcado basado en etiquetas utilizado para crear interfaces de usuario (UIs) personalizadas en la plataforma Salesforce, renderizando páginas principalmente utilizando controladores Apex.
10. ¿Qué son las Clases de Apex y los Triggers de Apex?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su comprensión de los bloques de construcción para el desarrollo programático en Salesforce.
Cómo responder:
Diferencie las Clases de Apex (código reutilizable) de los Triggers de Apex (código que reacciona a eventos de datos).
Ejemplo de respuesta:
Las Clases de Apex son unidades de código reutilizables que definen la lógica de negocio, mientras que los Triggers de Apex son código Apex especial que se ejecuta automáticamente antes o después de las operaciones de manipulación de datos en los registros de Salesforce.
11. ¿Cuál es la diferencia entre la API REST y la API SOAP?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su conocimiento de los métodos de integración de Salesforce y sus casos de uso apropiados.
Cómo responder:
Compare sus estilos arquitectónicos, formatos de datos (JSON/XML) y casos de uso típicos (móvil/web frente a empresarial).
Ejemplo de respuesta:
La API REST es ligera, utiliza JSON/XML y es buena para aplicaciones móviles/web. La API SOAP se basa en XML, utiliza WSDL y es más estructurada para integraciones empresariales que requieren contratos formales.
12. ¿Qué es un patrón de integración en Salesforce?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su conocimiento de los enfoques estándar para conectar Salesforce con sistemas externos.
Cómo responder:
Explique que los patrones de integración son métodos estándar para el intercambio de datos o la invocación de procesos con sistemas externos.
Ejemplo de respuesta:
Los Patrones de Integración de Salesforce son enfoques establecidos para conectar Salesforce con aplicaciones externas, definiendo cómo fluyen los datos o los procesos, como la Invocación de Procesos Remotos o la Sincronización de Datos.
13. ¿Qué es una Connected App?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su comprensión de cómo las aplicaciones externas acceden de forma segura a Salesforce a través de APIs.
Cómo responder:
Defina Connected App como un marco para integrar aplicaciones externas a través de APIs y OAuth para un acceso seguro.
Ejemplo de respuesta:
Una Connected App es un marco que permite a las aplicaciones externas integrarse con Salesforce utilizando protocolos de API estándar como OAuth, proporcionando acceso seguro a los datos sin compartir credenciales de usuario directamente.
14. ¿Qué es OAuth y cómo se usa en Salesforce?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su conocimiento de los protocolos de autorización seguros comúnmente utilizados en las integraciones de Salesforce.
Cómo responder:
Explique OAuth como un protocolo de autorización y cómo Salesforce lo utiliza para un acceso seguro a la API.
Ejemplo de respuesta:
OAuth es un estándar abierto para la autorización. Salesforce lo utiliza para permitir a las aplicaciones externas un acceso seguro a los datos y recursos de Salesforce sin requerir que los usuarios compartan sus credenciales de inicio de sesión.
15. ¿Qué es un Sandbox de Salesforce y cómo se usa?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su familiaridad con los entornos utilizados para desarrollo, pruebas y capacitación separados de la producción.
Cómo responder:
Describa los Sandboxes como copias de producción utilizadas para el desarrollo, las pruebas y la capacitación en aislamiento.
Ejemplo de respuesta:
Un Sandbox de Salesforce es una copia de su organización de producción, utilizada para actividades de desarrollo, pruebas y capacitación en un entorno separado sin afectar los datos o usuarios en vivo.
16. ¿Qué es un Lightning Component?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su conocimiento del marco de UI moderno para crear aplicaciones dinámicas en la Plataforma Salesforce.
Cómo responder:
Defina Lightning Components como una unidad reutilizable de una aplicación web dinámica construida con el Lightning Component Framework (Aura o LWC) con JavaScript y Apex para crear interfaces de usuario modernas.
Ejemplo de respuesta:
Un Lightning Component es una unidad reutilizable de una aplicación web dinámica construida utilizando el Lightning Component Framework (Aura o LWC) con JavaScript y Apex para crear interfaces de usuario modernas.
17. ¿Qué es Change Data Capture?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su comprensión de los métodos eficientes de sincronización de datos en tiempo real o casi real.
Cómo responder:
Explique que CDC es una característica que rastrea y transmite cambios en los registros para la sincronización de sistemas externos.
Ejemplo de respuesta:
Change Data Capture (CDC) le permite rastrear cambios en los registros de Salesforce (crear, actualizar, eliminar, restaurar) y transmitirlos como eventos de plataforma, permitiendo una sincronización de datos eficiente con sistemas externos.
18. ¿Cómo maneja la migración de datos en Salesforce?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su experiencia práctica con la transferencia de datos a instancias de Salesforce o entre ellas.
Cómo responder:
Mencione herramientas como Data Loader/Import Wizard y los pasos clave como mapeo, limpieza y validación.
Ejemplo de respuesta:
La migración de datos implica el uso de herramientas como Data Loader o Data Import Wizard. Los pasos clave incluyen el análisis de datos, el mapeo de datos heredados a objetos de Salesforce, la limpieza, la migración y la validación de los datos importados.
19. ¿Qué es Salesforce Connect?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su conocimiento de la integración de fuentes de datos externas sin necesidad de replicar datos en Salesforce.
Cómo responder:
Describa Salesforce Connect como una característica que utiliza objetos externos para acceder a datos externos en tiempo real.
Ejemplo de respuesta:
Salesforce Connect es una característica que le permite integrar datos de fuentes externas en tiempo real sin copiarlos en Salesforce. Utiliza OData u otros conectores para mostrar datos externos a través de objetos externos.
20. ¿Cómo solucionaría problemas de rendimiento en Salesforce?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa sus habilidades de resolución de problemas y su comprensión de los factores que afectan el rendimiento de Salesforce.
Cómo responder:
Sugiera verificar los límites del gobernador, optimizar consultas/código, usar registros de depuración y revisar el diseño de datos.
Ejemplo de respuesta:
La resolución de problemas de rendimiento implica analizar registros de depuración en busca de límites del gobernador, optimizar consultas SOQL/SOSL, revisar el código Apex en busca de eficiencia, verificar los diseños de página y evaluar el diseño del modelo de datos.
21. ¿Qué es una Named Credential?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su conocimiento de los métodos seguros para realizar llamadas a servicios externos.
Cómo responder:
Defina Named Credential como una forma segura de almacenar URLs de puntos de conexión de llamadas y configuraciones de autenticación.
Ejemplo de respuesta:
Una Named Credential especifica la URL de un punto de conexión de llamada y sus parámetros de autenticación requeridos en una sola definición. Es una forma segura de realizar llamadas sin mezclar detalles del punto de conexión en el código.
22. ¿Cuáles son las diferencias entre Enterprise WSDL y Partner WSDL?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su comprensión de los diferentes tipos de WSDL utilizados para integraciones de API SOAP y sus características.
Cómo responder:
Compare su tipificación (fuerte vs. débil) y sus casos de uso (org específica vs. cliente genérico).
Ejemplo de respuesta:
Enterprise WSDL está fuertemente tipado y es específico de los metadatos de Salesforce de una organización. Partner WSDL está débilmente tipado, es genérico y lo utilizan clientes que necesitan trabajar con múltiples orgs o datos dinámicos.
23. ¿Qué es Streaming API en Salesforce?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su conocimiento de los métodos de integración de datos en tiempo real.
Cómo responder:
Explique que Streaming API permite recibir notificaciones en tiempo real de cambios de datos utilizando PushTopic o eventos CDC.
Ejemplo de respuesta:
Streaming API permite suscribirse a eventos (como PushTopic o Change Data Capture) para recibir notificaciones casi en tiempo real de cambios en los datos de Salesforce, facilitando integraciones en tiempo real.
24. ¿Cómo asegura la calidad de los datos en Salesforce?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su comprensión de las prácticas y herramientas estándar para mantener datos limpios y precisos.
Cómo responder:
Mencione el uso de reglas de validación, reglas de duplicados, automatización y actividades regulares de limpieza de datos.
Ejemplo de respuesta:
La calidad de los datos se asegura utilizando reglas de validación para aplicar el formato de los datos, reglas de duplicados para identificar/prevenir duplicados, automatización de flujos de trabajo/flujos para la consistencia de los datos y iniciativas regulares de limpieza de datos.
25. ¿Qué es un Custom Setting?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su conocimiento del almacenamiento de datos de configuración sin usar consultas SOQL.
Cómo responder:
Describa Custom Settings como datos jerárquicos o de lista para configuración, accesibles en Apex/fórmulas sin SOQL.
Ejemplo de respuesta:
Los Custom Settings son datos de configuración que las aplicaciones personalizadas pueden usar, accesibles en Apex, Visualforce o fórmulas sin SOQL. Son similares a los objetos personalizados pero optimizados para la configuración de aplicaciones.
26. ¿Cómo maneja la seguridad Salesforce?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su comprensión del modelo de seguridad de múltiples capas en Salesforce.
Cómo responder:
Explique las características de seguridad como perfiles, roles, conjuntos de permisos, OWD, reglas de compartir y seguridad a nivel de campo.
Ejemplo de respuesta:
La seguridad de Salesforce es de capas, incluyendo los Valores Predeterminados de Toda la Organización (OWD) para el acceso base, roles para la jerarquía, reglas de compartir para excepciones, perfiles/conjuntos de permisos para el acceso a objetos/campos/aplicaciones y seguridad a nivel de campo.
27. ¿Qué son los Governor Limits y por qué son importantes?
Por qué le podrían preguntar esto:
Un concepto crítico; evalúa su comprensión de la gestión de recursos en la nube multitenencia. (Repetido de la pregunta 6, enfatizando la importancia)
Cómo responder:
Defínalos como límites de recursos y enfatice su importancia para la estabilidad del sistema y el intercambio justo de recursos.
Ejemplo de respuesta:
Los Governor Limits son límites de tiempo de ejecución impuestos por Salesforce para evitar que cualquier inquilino consuma recursos excesivos. Son vitales para garantizar el rendimiento, la estabilidad y la equidad de la plataforma multitenencia para todos los usuarios.
28. ¿Qué es una Apex Test Class y por qué es necesaria?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su comprensión de las mejores prácticas de prueba y los requisitos de implementación para el código Apex.
Cómo responder:
Explique que verifican la funcionalidad del código Apex y son necesarios para la implementación en producción (75% de cobertura).
Ejemplo de respuesta:
Las Apex Test Classes se utilizan para probar si el código Apex funciona como se espera. Son necesarias porque Salesforce requiere un mínimo del 75% de cobertura de código para implementar Apex en entornos de producción.
29. Describa el modelo de datos de Salesforce.
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su comprensión general de cómo se organizan las entidades de datos y sus relaciones en Salesforce.
Cómo responder:
Describa como objetos (estándar/personalizados), campos y relaciones (lookup/master-detail) que representan la estructura de los datos comerciales.
Ejemplo de respuesta:
El modelo de datos de Salesforce consta de objetos (como tablas), campos (como columnas) y relaciones (como claves externas, específicamente lookup y master-detail) que definen cómo se estructuran y conectan los datos comerciales.
30. ¿Cómo integraría Salesforce con otra plataforma CRM?
Por qué le podrían preguntar esto:
Evalúa su conocimiento práctico de escenarios de integración complejos.
Cómo responder:
Esquematice los pasos: mapeo de datos, elección de API/middleware, autenticación (OAuth) y comunicación.
Ejemplo de respuesta:
Integrar Salesforce con otro CRM implica comprender el mapeo de datos, elegir la API correcta (REST/SOAP) o el middleware (MuleSoft), implementar la autenticación segura (OAuth), manejar las transformaciones de datos y planificar la sincronización continua.
Otros consejos para prepararse para una entrevista de Salesforce SFDC
Más allá de dominar estas preguntas específicas de entrevistas de Salesforce SFDC, una preparación exitosa implica varias estrategias clave. En primer lugar, revise los requisitos del puesto específico y adapte sus ejemplos para que coincidan con la antigüedad y el enfoque (Administrador, Desarrollador, Consultor, etc.). Practique la articulación de su experiencia con escenarios del mundo real; los entrevistadores valoran a los candidatos que pueden explicar cómo han aplicado sus conocimientos para resolver problemas comerciales utilizando la plataforma. Como dice la experta de la industria Sarah Lee: "Los entrevistadores quieren ver no solo lo que sabes, sino cómo lo has usado de manera efectiva". Considere usar una herramienta como Verve AI Interview Copilot (https://vervecopilot.com) para practicar la respuesta a preguntas de entrevistas de Salesforce SFDC y obtener comentarios sobre su entrega y contenido. Mantenerse actualizado sobre los lanzamientos y características recientes de Salesforce también es crucial, ya que la plataforma evoluciona rápidamente. Finalmente, prepare preguntas perspicaces para hacer al entrevistador sobre el equipo, los proyectos y la cultura de la empresa, esto muestra un interés genuino. Aprovechar recursos como Verve AI Interview Copilot puede ayudar a refinar sus respuestas y practicar su entrega, aumentando la confianza para su entrevista de Salesforce.
Preguntas frecuentes
P1: ¿Cuáles son las nubes principales de Salesforce? R1: Las nubes principales incluyen Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Experience Cloud, entre otras.
P2: ¿Qué es un Record Type? R2: Un Record Type determina los valores de lista de selección y los procesos de negocio disponibles para los registros en un objeto.
P3: Explique el Orden de Ejecución. R3: El Orden de Ejecución es la secuencia que sigue la lógica de Salesforce durante las operaciones de guardado de registros (reglas de validación, triggers de Apex, flujos de trabajo, flujos, etc.).
P4: ¿Qué es un Permission Set? R4: Un Permission Set otorga permisos y configuraciones de acceso adicionales a los usuarios sin cambiar su perfil.
P5: ¿Qué es Salesforce Flow? R5: Flow es una herramienta de automatización declarativa para crear procesos de negocio complejos utilizando una interfaz visual.
P6: ¿Cuál es la diferencia entre WhoId y WhatId en Actividades? R6: WhoId es para personas (Lead, Contacto), WhatId es para objetos relacionados (Cuenta, Oportunidad, etc.).
