Política de reembolso

En Verve AI nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible con nuestro servicio. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que un reembolso sea necesario. Nuestra política de devoluciones se detalla a continuación:

Elegibilidad para reembolso

Las solicitudes de reembolso deben hacerse mientras tu suscripción esté activa o dentro de los 5 días hábiles posteriores a su desactivación. Las solicitudes fuera de este plazo no serán elegibles.

Puedes calificar para un reembolso si experimentas un problema técnico verificable de nuestra parte que te impida usar el servicio de Verve AI, o si te suscribiste pero no usaste el servicio en absoluto durante tu período de suscripción.

No se concederán reembolsos en casos en los que una infracción de nuestros términos provoque la suspensión o terminación de la cuenta.

Las suscripciones anuales implican un compromiso por todo el año. Los reembolsos por cancelación anticipada solo están disponibles si la situación cumple alguno de los criterios de elegibilidad anteriores.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte en team@vervecopilot.com con los datos de tu cuenta, una explicación clara del problema y cualquier evidencia de respaldo si corresponde.

Procesamiento del reembolso

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, la procesaremos dentro de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado al momento de la compra.

Información adicional

Esta política de devoluciones aplica solo al servicio Verve AI y está sujeta a cambios. Consulta nuestro sitio web para ver la información más actualizada.