Politique de remboursement

Chez Verve AI, nous nous efforçons d’offrir la meilleure expérience possible. Nous comprenons toutefois que, dans certains cas, un remboursement puisse être nécessaire. Notre politique est décrite ci-dessous :

Conditions d’éligibilité

Les demandes de remboursement doivent être faites pendant que votre abonnement est actif ou dans les 5 jours ouvrés suivant sa désactivation. Toute demande soumise hors de ce délai ne sera pas éligible.

Vous pouvez être éligible à un remboursement si vous rencontrez un problème technique vérifiable de notre côté qui vous empêche d’utiliser le service Verve AI, ou si vous vous êtes abonné sans utiliser le service du tout pendant votre période d’abonnement.

Aucun remboursement ne sera accordé si une violation de nos conditions entraîne la suspension ou la résiliation du compte.

Les abonnements annuels constituent un engagement pour l’année complète. Les remboursements pour annulation anticipée ne sont possibles que si la situation répond à l’un des critères d’éligibilité ci-dessus.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe support à team@vervecopilot.com avec les détails de votre compte, une explication claire du problème et, si nécessaire, des éléments justificatifs.

Traitement des remboursements

Une fois votre demande approuvée, nous traiterons le remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine utilisé lors de l’achat.

Informations complémentaires

Cette politique de remboursement s’applique uniquement au service Verve AI et peut être modifiée. Veuillez consulter notre site pour les informations les plus récentes.